从网上订的火车怎么退

网上订火车票，可以通过以下两种方式进行退票：

1. 在火车站窗口退票：持有购票时所使用的身份证或护照，携带打印出的火车票或订单号，到火车站售票窗口办理退票手续。在窗口向售票员说明退票原因，并填写相应的退票申请表，等待售票员办理退款手续。退票时会收取一定的退票费用，在开车前48小时以上退票，只收取5%的退票手续费，只有退票改签金额的一部分；在开车前48小时以内，不得办理退票手续。

2. 在火车票代售点退票：持有购票时所使用的身份证或护照，到火车票代售点进行退票。在代售点查询自己的订单号及信息，向代售员说明退票原因，并填写退票申请表，等待代售员办理退款手续。退票时同样会收取一定的退票费用，具体金额与火车站窗口退票的收费标准相同。

需要注意的是，退票时还需根据不同情况遵守相关规定，如：

- 仅限购买当日的火车票才能退票。

- 现行铁路退票规定规定，在车票开始发售30天至车票开始发售前48小时之内退票的，铁路部门收取票价5%的退票费；开车前48小时之外申请退票的，可以退回全部票款；但从规定退票费中退还客户的金额不得超过实际支付的车票金额。