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3Q大战360道德的剑和腾讯的垄断的局

发布时间:2021-01-21 15:47:34 阅读: 来源:冲压模厂家

这是十一之后给某杂志写的专栏,当时还没有发生之后的诸多大事件;从两家公司的商业策略和企业文化来解读本次的3Q大战,仅供一读。

引言:奇虎360和腾讯桌面争夺战国庆假期后又迎来高潮,360开发布会发《白皮书》、腾讯弹窗回应。抢占道德的制高点的奇虎360暂处上风。

奇虎对决腾讯

奇虎和腾讯之争的开端是2010年9月27日360推出个人隐私保护工具360隐私保护器,专门曝光“窥私”软件——并且剑指腾讯侵犯上亿用户的隐私权。就此,360引爆腾讯客户端之争。

所谓客户端,客户端(Client)或称为用户端,是指与服务器相对应,为客户提供本地服务的程序。一般安装在普通的客户机上,需要与服务端互相配合运行。也就是我们电脑屏幕右下角的位置的那些小图标所在的区域,比如QQ、msn、360、杀软以及诸如outlook、foxmail等均为客户端软件。

为什么奇虎360要针对腾讯QQ推出隐私保护器?

首先从表象来说这是奇虎360的一贯手法,进入某一个领域后会选择一个对手穷追猛打,扩大用户规模后,就会将战场扩大到其他竞争对手。

其次,这也是奇虎360对于腾讯推出QQ医生的反击。对于奇虎而言,安全管理软件是其最主要的产品,所以当腾讯推出类似的产品之后,奇虎360义无反顾的中国互联网最大的企业开战。

第三这也是两大客户端巨头在和平共处之后的必然结果。毫无疑问,QQ是中国最大的客户端软件,而360则是后起之秀,经过数年的和平共处发展之后,两方均以客户端为基地延伸发展;冲突是必然的,渴望长大的奇虎360必须要在老大哥腾讯面前杀出一条坦途才能够坐稳客户端老二的位置,奇虎有太多虎视眈眈的竞争对手,这让周鸿祎和他的团队必须保持足够的清醒和斗志以及激情,挑战腾讯无疑是保持竞争力的最佳手段。

隐私权,这个作为开战的由头其实只是一个噱头。

从目前声援双方的声音来看,很难听到公正而且能够被相信的观点。作为一个算是资深的网民,曾经做过数年软件产品经理,算是和技术以及代码打交道的业内人,都很难辨别出双方究竟谁掌握着“真相”,究竟是360提出的保护隐私权是站在用户的角度?还是腾讯的澄清我们应该相信?

用户似乎都有一些摸不着头脑,于是只能看着他们以保护“我们”的名义,在我们的电脑里开战,并且占据了那些大大小小网站的版面——难怪有网友叹息到:其实不管他们怎么打都成,只是希望他们能够远离我们的电脑。

作为用户,我们似乎只能够拥有我们电脑的所有权,电脑里面成了各个厂商们的战场。

而至于双方各自的声援者们,似乎也带着各自的目的。

首先声援360的迅雷邹胜龙是被周鸿祎投资的,盛大则被腾讯赶下了网游老大的宝座,搜狐和腾讯在门户输入法sns微博等多层面竞争;腾讯的声援者金山是360的死敌、卡巴斯基也早早闹翻等等。

如果不是这一场客户端争夺战,我们很难把腾讯和奇虎这两家公司放在一起比较。

两者相差实在太大了。国庆节前,360发表致用户的一封信中,无奈承认:腾讯的员工上万名,360只有几百名;腾讯的市值2600亿元,360还只是一个充满激情和梦想的创业公司。

如果将两家公司放在同一起跑线上,我们能够看到中国互联网公司的两个极端。

腾讯,低调沉稳;奇虎,锋芒毕露;腾讯,先做后说乃至不说;奇虎边做边说,或者先呐喊后实践;但是腾讯和奇虎却拥有一个商业上共同点,那就是都树敌颇多。

先说奇虎,树敌是因为它一贯的商业策略。

奇虎360的商业策略,一直都是用“道德”的大棒开路,然后是肆无忌惮的宣传战,或“水漫金山”,或“三打瑞星”,或对阵四大门户等等,虽未必稳胜,但是也赢得不少的喝彩。

形象的说,奇虎的战术就是以道德为弦,以舆论为弓,用话题为箭的病毒性营销,红衣大炮周鸿祎深谙病毒营销的三昧真火。

和瑞星开打,指责瑞星杀软存在“后门”;和金山开打,指责金山存在漏洞,成为木马通道;过滤四大门户弹出广告,打着保护网民“眼球”的旗号等等。

以道德为箭,射向竞争对手,虽然不够致命,但是却足够引起舆论的关注和网民的眼球,这就是360的一贯战术。

以互联网为舆论主战场的奇虎360并非自身所述的“一无所有”,在之前几年,奇虎旗下一直有一个和1024(国内知名的论坛水军公司)并驾齐驱的论坛营销公司;这家公司应该在奇虎历次口水仗中起到非常重要的作用。(不信可以找个论坛发个奇虎360的负面帖子,从回帖中就可以看出这个团队的峥嵘)

再说腾讯,“垄断”几乎成了它的代名词,而低调的有一些木讷也是它的特点。

和奇虎的舆论战,腾讯似乎只能够做到见招拆招,奇虎发布一个声明,腾讯跟着一个声明;奇虎展开维权发布会,腾讯是又一个声明以及终于被用到的弹窗——难怪业内的资深专家谢文老师说腾讯的表现很不像一家规模庞大的互联网公司;在之前和某报纸的瓜葛中,腾讯也暴露了这种不太擅长应对舆论危机的弱点。是弱点吗?也不一定。这其实就是腾讯这家公司一贯的特点。

或许是太成功了,又或者是被指责垄断破坏创新阻挡中小公司发展太久了,人们有点忽略腾讯一直很低调的特征。

腾讯有很强的工程师文化,就好像马化腾身上具备的气质一样,它们最擅长做,而不是说;他们做的很好,在诸多领域保持领先地位。

但我并不认同腾讯“垄断”的说法,至于阻挠创新等等更是仁者见仁的说法;而对于腾讯,业界在畏惧的同时也保有很大程度的敬意,虽然也不太认同它的很多具体的细节。

对于腾讯和奇虎360的争夺战,孰是孰非,相信每个观战者都有所判定。但是通过这一系列打着“道德”大旗的商战来看中国的商业环境,却感慨于理性和规则的缺失。

客户端软件市场和中国诸多市场一样,用知名财经人叶檀的话说是都缺乏两种商业美德:一是对法律与规则的尊重,二是基于现实利益基础上的理性博弈与善意妥协。

中国的互联网江湖,没有被尊重的规则,更没有受尊重的仲裁机构,所以也难提正义和邪恶。

一个法制社会真正的企业和企业家,不仅需要创业阶段的英雄草莽气,更需要成为市场规则的制订者与遵守者。转型时代的中国所需要的不仅是丛林时代的猛兽,更是理性、与自然和谐的百兽之王。

这也是为什么周鸿祎不受欢迎而马化腾被尊重的重要原因。同时也是解读在国美之争中,人们对于“程序正义与理性精神”吹捧的原因所在。

回到主题,360用“道德”的剑打不破腾讯“垄断”的局,这不是因为网易的专题做了个调查显示多数网友会卸载腾讯客户端那个伪选择题。因为输了舆论战,腾讯还会继续低调抢占安全管理软件的市场占有率,而一旦输了市场,360将真的“一无所有”。

可以这么说,竞争对手们只能用“道德”的大棒声讨腾讯的时候,腾讯的“垄断”地位将稳如磐石。

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