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消费者在当当网促销时买电视订单无故被取消

发布时间:2020-02-10 20:10:04 阅读: 来源:冲压模厂家

事件描述:当当网在百度里打广告说迎接世界杯,特价电视机销售,我看了后看中一款电视机就是索尼 KLV-32BX205电视机,当当网承诺还送200元当当劵,我6月7日看见广告,6月8日早上就通过建设银行汇款定购了该产品,当当网显示已经收到货款,说正在处理订单,到第二天(6月9日)我看还在处理中,我就打客服电话咨询,当当网回答说,我的订单已经取消,我问原因,回答说,不知道,是商家取消的,我说我要一个解释,我说商家可以随便取消订单吗?但现在为什么还在销售呢?

张先生的订单

当当网客户答复,一日内给我答复,结果到6月10中午都没有人回复我取消订单的原因,于是我又打电话到当当网客服电话投诉,他们解释是说这电视只能送到贵州的省会城市,不能送到我这里来,所以就给我取消了,这次通话我录了音,当当网问我要怎么处理这件事情,我说我要求要货物,当当网说,送不到就不会发货了,我说我通过其他渠道来处理这个事情,当当网又承诺两个工作日内给我一个明确答复,今天6月11日我接到当当网电话,说货物下架了,所以就取消了我的订单,愿意赔偿我30元当当劵,后来又提高到50元,我说我不能接受,我说这叫消费欺诈,用便宜的价格来吸引客户,当你买时用各种方法来阻止你购买,我既然花了这么多时间来买这个东西,又买不到,我就愿意花更多时间来维权。

笔者提示:网上商城吸引消费者购买的原因之一就是其低廉的价格,如果再加上一些促销活动,那更是不可多得购买良机。本来促销活动应该是让消费者高兴的事儿,但是如果像张先生一样订单被取消,那就太悲剧了,不过只要张先生坚持到有关部门投诉维权,一定会得到合理的赔偿。

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